Hoy ninguna empresa puede realizar su función sin apoyarse en la utilización de las nuevas tecnologías, en este capitulo te muestro la importancia de retener y rentabilizar nuestras relaciones con nuestros mejores clientes
Hoy en día las empresas están abandonando los modelos de negocio basados en la transacción y están acudiendo a modelos relacionales que resultan mas rentables y son difícilmente imitables por la competencia
Un C.R.M tiene dos acepciones, en este vídeo te muestro la concepción de C.R.M. como una estrategia empresarial que pone el foco en la propuesta de valor al cliente.
En este capitulo te mostramos el cuestionario del modelo de madurez C.R.M. y te facilitamos una plantilla de Excel para poder diagnosticar la situación de tu empresa