Como implantar un cultura CRM en su empresa

Curso "Como implnatr un sistema C.R.M. en su empresa"

Introducción a los sistemas C.R.M.
Hoy ninguna empresa puede realizar su función sin apoyarse en la utilización de las nuevas tecnologías, en este capitulo te muestro la importancia de retener y rentabilizar nuestras relaciones con nuestros mejores clientes
Tutorial de ZOHO CRM (I)
En este primer tutorial sobre la herramienta ZOHO CRM, te muestro los menus y submenus, el calendario y como se muestran las primeras pantallas
El marketing relacional
Hoy en día las empresas están abandonando los modelos de negocio basados en la transacción y están acudiendo a modelos relacionales que resultan mas rentables y son difícilmente imitables por la competencia
Turorial ZOHO C.R.M. (II)
En este video te muestro como configurar y personalizar la aplicación ZOHO CRM, como crear una firma, establecer el país, moneda y uso horario.
¿Que es CRM?
Un C.R.M tiene dos acepciones, en este vídeo te muestro la concepción de C.R.M. como una estrategia empresarial que pone el foco en la propuesta de valor al cliente.
Tutorial ZOHO CRM (III)
Tutorial de ZOHO CRM dedicado a la inclusión de nuevos clientes, envío de correos, y asignación de tareas
¿Qué nos ofrecen los programas CRM?
Video de explicación de los beneficios que aporta un sistema CRM
Tutorial sobre tareas, eventos, llamadas con Zoho CRM
Como contactar con nuestros clientes utilizando Zoho CRM y y como convertir posibles clientes en cuentas
Los peligros del CRM.
No cometas los errores que frecuentemente afectan a la implantación de los sistemas CRM
Tutorial sobre oportunidades/potenciales en ZOHO CRM e informes
En este capitulo te explico el poder de ZOHO CRM en el análisis de las actividades de la empresa
Viabilidad potencial de un proyecto CRM.
Análisis de la viabilidad económica de un proyecto CRM
Tutorial ZOHO CRM Campañas, documentos y visitas
En este capitulo te muestro las ultimas pestañas que ZOHO CRM ofrece en su versión gratuita
Modelo de madurez C.R.M
En esta entrega te facilitamos el modelo de madurez que Recetas de marketing utiliza para el diagnostico de la situación de una empresa
Cuestionario modelo de madurez CRM
En este capitulo te mostramos el cuestionario del modelo de madurez C.R.M. y te facilitamos una plantilla de Excel para poder diagnosticar la situación de tu empresa
Recomendaciones modelo de madurez C.R.M.
Recomendaciones de Recetas de Marketing una vez realizado el cuestionario del diagnostico del modulo anterior.
Programa del curso
Programa del curso de como implantar un sistema CRM en tu empresa
C.R.M. social
Las redes sociales y los C.R.M.
Conclusiones.
Conclusiones del curso como implantar un sistema CRM en tu empresa

 

 

CRM
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@ 2016 Recetas de Marketing